1. Data yang Kami Kumpulkan
Data dikumpulkan saat kamu memakai layanan Cerebra, mengunggah
dokumen, membuat pesanan, melakukan pembayaran, atau menghubungi
tim kami.
- Nomor WhatsApp dan informasi pesanan seperti kode referensi, status, nominal, kode promo, dan waktu transaksi.
- Dokumen atau file yang kamu unggah untuk proses cek plagiarisme, termasuk nama file dan ukuran file.
- Preferensi layanan seperti filter pengecualian kutipan, daftar pustaka, atau sumber tertentu.
- Data teknis seperti alamat IP, user agent, cookie, halaman yang dikunjungi, dan interaksi dasar di situs.
- Data pembayaran yang diterima dari penyedia pembayaran, sebatas informasi status dan validasi transaksi.
2. Penggunaan Data
Data digunakan untuk menjalankan layanan dan menjaga pengalaman pengguna tetap aman.
- Memvalidasi pesanan, memproses dokumen, dan mengirim hasil ke WhatsApp kamu.
- Mengirim konfirmasi, pengingat, status pesanan, dan bantuan pelanggan.
- Memproses pembayaran, callback transaksi, promo, refund, atau penanganan kendala pesanan.
- Mencegah penyalahgunaan layanan, spam, transaksi tidak sah, atau aktivitas yang melanggar ketentuan.
- Menganalisis performa situs dan kampanye melalui Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel, dan Meta Conversions API.
3. Cookie, Analytics, dan Iklan
Cerebra memakai cookie dan teknologi serupa untuk menjaga fungsi
situs, memahami penggunaan layanan, dan mengukur efektivitas iklan.
- Google Analytics membantu membaca trafik dan performa halaman.
- Microsoft Clarity membantu memahami pola interaksi pengguna secara agregat.
- Meta Pixel dan Meta Conversions API membantu mengukur event seperti kunjungan halaman, checkout, lead, dan pembelian.
- Kami tidak mengirim nomor WhatsApp ke Meta untuk tracking iklan.
4. Berbagi dan Penyimpanan Data
Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan jika
diperlukan untuk menjalankan layanan, mematuhi hukum, atau menjaga
keamanan sistem.
- Tim internal yang menangani pesanan, pembayaran, dukungan pelanggan, dan operasional layanan.
- Penyedia teknologi seperti penyimpanan data, pembayaran DOKU, layanan WhatsApp, hosting, analytics, dan iklan.
- Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi yang sah.
File pesanan disimpan selama dibutuhkan untuk pengerjaan dan
dukungan layanan. Data tertentu dapat disimpan lebih lama untuk
audit transaksi, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan pengamanan teknis dan operasional untuk melindungi
data dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau penyalahgunaan.
- Validasi callback pembayaran dan webhook untuk mencegah manipulasi transaksi.
- Token bertanda tangan untuk akses tertentu, termasuk URL callback dan QRIS.
- Pembatasan akses internal sesuai kebutuhan kerja.
- Pembersihan file berkala setelah pesanan selesai sesuai kebijakan operasional.
6. Hak Kamu
Kamu dapat menghubungi kami untuk menjalankan hak terkait data pribadi.
- Meminta informasi mengenai data yang kami simpan terkait pesanan kamu.
- Meminta koreksi jika data kontak atau pesanan tidak akurat.
- Meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau keamanan transaksi.
- Menarik persetujuan komunikasi promosi jika tersedia pada layanan terkait.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan
akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
Dengan tetap menggunakan layanan Cerebra setelah kebijakan diperbarui,
kamu dianggap memahami versi terbaru tersebut.
Terakhir diperbarui: 23 Mei 2026